سعداء جداً بوجودك معنا في منصة منصة الأستاذ محمد يوسف. هدفنا هو تقديم تجربة تعليمية ممتازة ومريحة لك، وفيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا مكتوبة بوضوح وسهولة:
جميع عمليات شراء الكورسات على المنصة نهائية وغير قابلة للاسترجاع النقدي، لأنها محتوى رقمي يُتاح فوراً بعد الدفع. لذلك، ننصحك دائماً بمشاهدة الفيديوهات والمحاضرات المجانية المتاحة وقراءة تفاصيل الكورس جيداً قبل اتخاذ قرار الشراء.
إذا واجهت أي مشكلة في المحاضرات (مثل درس ناقص أو مشكلة تقنية تمنع تشغيل الفيديو)، يرجى التواصل مع الدعم الفني خلال 4 أيام من تاريخ الشراء، وسنعمل على حل المشكلة فوراً.
في حالات خاصة، يمكننا تبديل الكورس الذي اشتريته بكورس آخر له نفس القيمة أو أقل، بشرط أن تتواصل مع الدعم الفني لطلب التبديل خلال 4 أيام فقط من تاريخ الشراء وقبل مشاهدة أجزاء كبيرة من الكورس الحالي.
إذا واجهت أي مشكلة تقنية خارجة عن إرادتك تمنعك تماماً من فتح الكورس أو الاستفادة منه، تواصل مع فريق الدعم فوراً وسنقوم بحل المشكلة أو تعويضك.
إذا لاحظت أي نشاط غريب على حسابك أو شعرت أن شخصاً آخر يستخدمه بدون علمك، تواصل معنا فوراً لنقوم بتأمين حسابك وحماية بياناتك.
الكورسات التي يتم شراؤها ضمن عروض خاصة، أو باقات مجمعة (Bundles) قد تخضع لشروط استبدال مختلفة يتم الإعلان عنها وقت العرض، ولا يمكن استبدالها بشكل منفرد.
لتقديم طلب استبدال كورس، يرجى إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني للدعم arabicmohammed407@gmail.com تحتوي على البيانات التالية:
يقوم فريق الدعم الفني بمراجعة طلبك والرد عليك بالخطوات التالية خلال يومين عمل من تاريخ استلام كافة البيانات المطلوبة.
فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك وتوضيح أي تفاصيل تحتاجها.
